Nouvelle carte de visite MAUGIN pour le réseau Négoce

3754 visites depuis le 25/10/2011. Article référencé dans la catégorie Actualité. client MAUGIN relation client Nouvelle carte de visite MAUGIN pour le réseau NégoceMAUGIN : une organisation centrée sur le service client Pour cimenter sa politique de service client, MAUGIN investit dans ses forces vives. Avec le recrutement de 5 nouveaux collaborateurs au service de la relation client, la structure commerciale du groupe ne recense pas moins de 27 technico-commerciaux salariés et 4 chefs des ventes. Ainsi, partout en France, chaque client MAUGIN est appuyé par un staff dédié.

-        La France est dorénavant divisée en 4 grands secteurs : Nord-Ouest, Nord-Est, Sud-Est et Sud-Ouest (dernier secteur ouvert). Chaque secteur est sillonné par 5 à 8 technico-commerciaux qui s'attachent à visiter chaque client au moins 1 fois/mois.

-        Cette présence opérationnelle forte est assortie d'un appui commercial et marketing efficace, d'une interface attentive entre l'opérationnel et la production.

-        Professionnalisme, qualité et réactivité étant les maîtres mots de la relation client, les 27 technico-commerciaux MAUGIN ont suivi une formation spécifique en août 2011. Un challenge interne a été lancé pour accompagner le succès de cette nouvelle organisation au service de la relation client.
L'entreprise a par ailleurs doté sa force de vente d'une classieuse carte de visite : « Ensemble pour une réussite durable ! ». Concentré de savoir-faire industriel (produits, outils, services, réseau), cette édition de 40 pages quadri propose une description pratique de l'organisation MAUGIN au service des professionnels de la menuiserie.

Actuellement deux tiers des clients MAUGIN sont Concentrés sur les deux tiers supérieurs de la France, Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon, Provence Côte d'Azur et Savoie et Haute-Savoie étant des territoires récemment « ouverts ».

Le groupe de menuiserie se donne 3 ans pour unifier sa présence nationale. D'ici à fin 2014, elle devrait servir 1.000 à 1.100 comptes mouvementés (versus 800 aujourd'hui) et générer un CA de 44 millions d'euros (contre 35.5 millions d'euros en 2010).

Gammes produit, outils commerciaux, logistique, système de gestion : en termes de service client le groupe MAUGIN peaufine chaque détail. Les 800 menuisiers installateurs et négociants qui travaillent avec la PMI sont armés pour optimiser leurs ventes et consolider leurs marges.

-        Précis, ses catalogues sont pensés pour simplifier la présentation et l'argumentaire produits. Ces supports sont enrichis de CD-Rom, posters et livrets qui synthétisent la valeur ajoutée des collections, de valises de présentation des profilés (PVC et Aluminium), de RAL Alu présentant les différentes finitions (lisse, tons bois, granité), etc.

-        Nouveau mobilier MAUGIN, la borne interactive 3D réunit 6.000 produits (soit 1.500 m² d'exposition virtuelle) sur 2 petits m² physiques, offrant à chaque distributeur MAUGIN la possibilité de valoriser l'intégralité des gammes de menuiseries.

-        R&D, production, logistique ont pour mot d'ordre le « zéro défaut ». Devis, traitement des commandes, dossiers techniques, SAV : un staff dédié est au service du réseau négoce.

A propos du groupe MAUGIN :
Basé en Loire-Atlantique sur un site industriel de 21.000 m², le groupe MAUGIN fait vivre 250 collaborateurs. Créée en 1966, la PMI est actuellement dirigée par Bertrand et Hervé Maugin  (fils du fondateur). Au sein de ses ateliers, MAUGIN conçoit et fabrique des fenêtres, des portes d'entrée, des volets roulants à partir de profilés PVC et aluminium dûment certifiés. Son circuit de distribution couvre 3 segments : le négoce, les poseurs indépendants et les particuliers avec le réseau de magasins « Terres de Fenêtre ».

Agence de relations presse : SBS.Com, Sylvie Baudard - tel.: 01 46 14 87 38
Salle de presse MAUGIN : http://www.sbscom.fr/P-199-50-A1-maugin.html
MAUGIN service service client Nouvelle carte de visite MAUGIN pour le réseau Négoce Menuiserie : le négoce consolide ses marges avec MAUGIN

1. MAUGIN - Fabricant de menuiseries PVC et Aluminium
2. Salle de presse MAUGIN